各区旅游饭店星评办、全市各星级饭店:

依照《<旅游饭店星级的划分与评定>实施工作规程》，根据全国星评委部署，并遵循《国务院办公厅关于严格规范涉企行政检查的意见》相关精神，现将2025年度全市星级饭店年度复核工作具体安排通知如下：

一、工作目标

认真贯彻实施新修订国标《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2023）》要求，在保持星级饭店整体质量，维护星级饭店整体形象，营造让宾客放心、安心、满意的消费环境，重视倡导落实低碳节能、绿色环保的新发展理念等方面，推进星级饭店行业可持续发展，以达到促进星级饭店提升运营质量的实际效果。

二、进度安排

（一）《中国星级饭店证书》集中保管、自查与抽查饭店阶段（9月16日—12月15日）

1、各星级饭店请安排内审员在参加《旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2023)》宣贯轮训第一至第三期之后，具体负责本单位对照星级标准的自查自纠，在《中国星级饭店评定报告书》上评分评价，并及时将自查结果报送（纸质或电子方式均可）市星评委办公室（其中，三、二星级饭店同时报备所在区星评办）；今年年度复核不另行填报书面表格，请内审员将本单位《中国星级饭店证书》寄递至市星评委办公室集中保管（2025年3—8月经全国星评委评定性复核通过的本市6家五星级饭店无须寄递《证书》、无须报送《报告书》）。

2、根据各饭店自查结果，并参照《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2023）》关于引入宾客网络评价数据的相关要求，市星评委办公室将委托部分在沪全国星评员、委派部分上海市星评员，采用“暗访进、暗访出”方式，抽查个别五星级、部分四星级和少部分三、二星级饭店，必要时以“点对点”方式反馈相关饭店与相关区星评办。

3、各区星评办请重点关注本辖区内三、二星级饭店年度复核自查进度，必要时可参照市星评委办公室上述方式抽查部分三、二星级饭店。

（二）小结与报送统计调查资料阶段（12月16日—2026年1月15日）

1、各区星评办于12月31日之前向市星评委报送所辖区三、二星级饭店2025年度复核工作小结。

2、各星级饭店于2026年1月9日之前通过电子简易方式填报本饭店2025完整年度相关经营数据，包括①客房平均出租率、②平均房价、③2025全年总营业收入、④客房营收占比、⑤餐饮营收占比、⑥其他营收占比和⑦2025年末在携程的网评分等（电子填报二维码由市星评委办公室1月2日在内审员微信工作群发布）。

3、市星评委办公室2026年1月15日之前向全国星评委办公室报送《上海市2025年度星级饭店复核工作总结》。

（三）《中国星级饭店证书》复核记录阶段（2026年1月16日—2月28日）

1、完成上述工作要求，并在主要OTA平台规范标示“星”的星级饭店，由市星评委办公室在《中国星级饭店证书》“复核记录”栏加盖“年度复核通过”戳记，并负责寄还各饭店。

    2、市星评委办公室相应在网站“证书专栏”更新电子证书的复核记录。

上述工作安排事项请各区旅游饭店星评办、全市各星级饭店高度重视、周密部署、合理安排，顺利开展2025星级饭店年度复核。

特此通知。

                           上海市旅游饭店星级评定委员会

                                  2025年9月12日

 

（本通知文号“沪星评委（2025）003号”，以电子方式送达，有关单位可按需自行下载http://www.shtour.org/DD1101，打印存档）