沪星评委（2026）005号

各区旅游饭店星评办、全市各星级饭店:

依照《旅游饭店星级的划分与评定实施工作规程》和全国星评委相关工作部署，本市各星级饭店自2023年度复核起，已连续3年度填报《年度复核自查表》，市、区星评机构汇总的相关情况信息有效；与此同时，贯彻实施国标原2010版“三年期满后应进行重新评定”转为现行2023版“每满五年后应进行评定性复核”的过渡期即将结束，2027年度本市有超过50%的星级饭店将进行评定性复核。经研究，2026年度本市星级饭店年度复核相应采用简易方式进行，现将有关事项通知如下：

 一、各星级饭店应持续保持运营服务质量，维护星级饭店整体形象，营造让宾客放心、安心、满意的消费环境，重视倡导落实低碳节能、绿色环保的新发展理念，推进饭店业可持续发展。自即日起至2026年12月31日，各星级饭店按照《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2023》进行自查，并在《中国星级饭店评定报告书》上作好记录、自行存档（报告书请在市旅游行业协会网站www.shtour.org首页中部“★★★★★星级饭店专区”—“下载专栏”—2025年10月29日栏目下载）。

 二、参照《旅游饭店星级的划分与评定（GB/T14308-2023）》关于引入宾客网络评价数据的相关要求，市星评委办公室将委托部分在沪全国星评员、委派部分上海市星评员，采用“暗访进、暗访出”方式，抽查个别五星级、部分四星级和少部分三、二星级饭店，必要时以“点对点”方式反馈相关饭店与所在区星评办。各区星评办请重点关注本辖区内三、二星级饭店年度复核自查情况，必要时可参照市星评委办公室上述方式抽查部分三、二星级饭店。

三、各星级饭店请于2027年1月4日至11日期间，完成电子方式填报2026完整年度本单位相关经营数据，包括：① 2026全年总营业收入、②其中客房营收、③平均出租率、④平均房价、⑤餐饮营收、⑥其他营收、⑦毛利润率、⑧人工成本率等。届时，市星评委办公室将在内审员群发出载有填报二维码的《关于报送统计调查资料的通知》，各星级饭店由内审员负责填报。如有单位内审员工作变动，请于2026年11月30日前委任新的内审员，并填报《星级饭店内审员变更登记表》（可在www.shtour.org首页中部“★★★★★星级饭店专区”—“下载专栏”—2025年1月18日栏目下载）。

四、对于按要求完成报送统计调查资料的星级饭店，市星评委办公室于2027年2月28日前在其电子版《中国星级饭店证书》复核记录栏签注“2026年度复核通过”；暂无需寄递纸质版《中国星级饭店证书》（将在适当时机补盖年度复核通过戳记）。电子版《中国星级饭店证书》可由各星级饭店内审员在www.shtour.org首页中部“★★★★★星级饭店专区”—“证书专栏”查阅下载。

五、请各区星评办、全市各星级饭店高度重视、周密部署、合理安排年度复核工作；加强对停业期间星级饭店的考察联络；市星评委办公室与有关各方保持密切沟通。

 

特此通知。

 

                      上海市旅游饭店星级评定委员会

                            2026年11月12日