为切实做好世技赛和进博会接待服务保障工作，进一步提升本市旅游住宿行业服务与管理水平，9月16日，2026年旅游住宿业服务质量专项提升培训在延安饭店举办。本次培训由上海市文化和旅游局主办，上海市旅游行业协会承办。上海市文化和旅游局旅游市场管理处负责同志作开班动员。上海市旅游行业协会秘书长许婷，上海市旅游饭店星级评定办公室主任戴培仁出席培训。各区文旅局相关科室负责人、世技赛重点接待宾馆及各区重点宾馆相关负责人近200人参加培训。

培训班强调，当前上海即将迎来第48届世界技能大赛，随后还将迎来进博会，两场重大活动接续举行，对全市旅游住宿行业的服务质量、安全管理和应急处置能力提出了更高要求。宾馆酒店是城市的“流动客厅”，前台、礼宾、客房、餐饮等每一个岗位，都是海内外宾客感知上海城市温度的重要窗口。希望各宾馆酒店以重大活动服务保障为契机，主动对标高标准，把服务做细、把安全做实，不断提升涉外接待和跨文化服务水平，切实守牢安全生产底线，以更加优质、安全、贴心的住宿服务展现上海开放包容、友善温暖的城市形象。

本次培训紧扣旅游住宿业服务保障和日常经营管理实际需求，课程围绕服务质量提升、宾馆酒店安全生产、网络安全等内容开展专题培训，帮助参训人员进一步强化服务意识、规范服务标准，提升对相关政策要求的理解和把握；并进一步增强旅游住宿企业安全生产主体责任意识和网络安全防范意识，提升风险识别、防范和应急处置能力，内容丰富、重点突出。

旅游住宿业是展示城市形象、体现城市温度的重要窗口，也是做好重大活动接待服务保障的重要环节。上海市旅游行业协会将持续发挥行业平台作用，围绕旅游住宿业服务品质提升和行业发展实际需求，搭建更多交流学习平台，开展精准务实的行业培训，推动旅游住宿企业不断提升服务质量和管理水平，为做好重大活动接待服务保障、提升上海旅游住宿业整体服务品质贡献行业力量。