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加强优质服务供给 打响旅游服务品牌

来源: | 2019年6月21日 编辑:旅游协会
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第二届中国国际进口博览会将于11月5日在上海开幕。按照习近平总书记关于进博会“不仅要年年办下去,而且要办出水平、办出成效、越办越好”的重要指示精神和市委书记李强在进博会城市服务保障领导小组会议提出的要求,第二届进博会以“规模更大、质量更优、创新更强、层次更高、成效更好”为目标,根据“进得来、出得去、行得畅、住得下、吃得好、守得稳”的要求,举全市之力,精细谋划、精密安排、精心组织,以一流的城市环境、一流的服务保障,努力把第二届进博会办得更出色、更精彩,进一步展现上海开放、包容、创新的城市品格。

为进一步落实进博会“越办越好”的总要求,着力聚焦一流的旅游服务保障,由第二届中国国际进口博览会城市服务保障领导小组住宿保障组,上海市文化和旅游局主办,上海市旅游行业协会承办的上海市旅游行业迎第二届中国国际进口博览会动员大会,于6月13日召开。副市长宗明,第二届进博会城市服务保障领导小组住宿保障组副组长、市文化旅游局局长于秀芬,第二届进博会城市服务保障领导小组办公室副主任、市商务委副主任武伟,市文化旅游局副局长张旗,市旅游行业协会会长郭丽娟出席会议。来自市文化旅游局、各区文化旅游局以及本市旅游行业的代表共计350余人参加会议。

宗明在动员大会讲话中强调,文化和旅游行业一定要充分认清投身进口博览会各项准备工作的重大意义,充分认清做好住宿保障工作的重大责任,切实把思想统一到党中央、习总书记的指示要求上来,严格贯彻落实市委、市政府的具体要求,不断增强光荣感、责任感和紧迫感。

宗明要求,文化和旅游系统要围绕“住得下、游得好”开展工作,务必要做到全力以赴、精益求精。不仅要做好住宿资源发布、供需对接工作,还要在提升服务质量、稳控住宿价格等方面落实精细化措施,同时要扎实做好周边旅游购物、信息提示等相关外围配套保障工作,为进口博览会的胜利召开作出应有的贡献。

为展现旅游行业迎接第二届进博会的良好形象和精神风貌,会上还进行了住宿服务人员形象展示、导游人员迎宾讲解展示、宣读迎进博会旅游行业倡议书、旅游企业代表发言等活动。本市旅游行业将以饱满的热情、诚挚的服务、敬业的精神,全力保障进博会的顺利进行,努力为第二届进博会提供优质高效的服务。

此外,动员大会启动了第二届中国国际进口博览会上海宾馆饭店住宿预订平台,其主要功能已上线。携程、美团点评、驿动汽车等在线预订平台纷纷表示,将充分利用市场化手段,发挥自身资源优势,通过开通专用板块,实现进博会住宿房源信息、住宿预订率、平均预订价格、共享穿梭巴士线路、展会信息等信息实时查询,方便进博会中外来宾足不出户即可在线完成住宿及往返场馆车辆的预订,积极服务保障第二届进博会。据了解,相关平台还为进博会准备了优惠券,通过“早订早优惠”引导进博会来宾及时确定住宿需求,有利于全市统筹进博会住宿资源。

据悉,在首届进博会住宿资源的基础上,作为住宿保障组的牵头单位,市文化旅游局积极发挥属地区和在线平台的作用,进一步梳理本市宾馆、酒店资源,根据距国家会展中心的距离,综合考虑经营规模、诚信经营、投诉举报等各类因素,提出第二届进博会住宿房源信息,涉及4个圈层,1762家宾馆、酒店,29.16万间客房。其中,距国家会展中心2公里以内圈层有酒店16家,客房0.4万间;2-5公里圈层有酒店90家,客房1.41万间;5-10公里圈层有酒店192家,客房3.04万间;10公里以上圈层有酒店1464家,客房24.31万间。所有进博会住宿房源已通过携程、美团点评平台发布,并将在进博会官网进行公布。



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