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本市旅行社租用旅游客运包车的相关安全管理工作要求

发布时间:2018-02-11

 

20171221日)

 

一、旅行社租用旅游客运包车时要认真审核省际客运企业涉及的相关资质条件,并要求省际客运企业提供《道路运输经营许可证》(企业资质)、《道路运输证》(车辆资质)、《从业资格证》(驾驶员资质)等有关资质证明,严禁使用无资质的企业、车辆和驾驶员,注意杜绝使用非法异地经营的外地车辆和挂靠车辆。旅行社及其从业人员发现客运企业提供的车辆等服务不符合法律、法规规定或者存在安全隐患的,应当予以制止或者更换。

二、旅行社应与省际客运企业签订书面租车合同,推广使用《上海市旅游包车合同示范文本(2016年修订本)》(www.shtour.org;上海市旅游行业协会网站“下载中心”栏下载),明确运行计划,约定行驶路线、租车价格、驾驶员安排、应急处置、车辆的要求以及违约责任等事项,确认车辆定期维护、按时检验以及车辆保险(承运人责任险)按期足额投保,要求承担旅游客运包车的车辆,应当具有行驶记录功能的卫星定位装置、座位安全带、消防、救生等安全设施设备,保持安全设施设备正常使用。

三、旅行社可以及时登录上海市城市交通运输管理处官网(www.shygc.net)“服务指南”板块中“省际客运”栏目下属“省际包车企业名录”以及“省际包车车辆”栏,核查本市省际客运企业及车辆资质等信息,对其资质有疑问的企业、车辆,应要求省际客运企业提供相关资质证明,确保向合格的供应商订购产品和服务,以保障自身权益。

四、旅行社要充分利用市交通执法总队定期抄送的月度、季度、年度《省际客运行业企业违法率排序》(www.lycx.sh.cn;上海市旅游行业管理与诚信建设网站“业内通报”栏目刊登),谨慎选择省际客运企业,防止发生涉旅交通事故,规避自身经营风险,维护正常的旅游市场秩序。

五、旅行社应落实组团出游相关安全提示义务,特别注意掌握出游游客名单。通过发放《游客乘车安全须知》,行前播放《游客安全乘车温馨提示》宣传片(www.cnta.gov.cn;国家旅游局官网“视频专栏”板块中“宣传片”栏下载),导游人员开展游客乘车安全提示,确保旅游客运包车车辆不超载,驾驶员不超速、超时、疲劳驾驶,游客遵守安全警示规定,并能够按要求使用座位安全带等安全设施设备。

六、旅行社要积极参加本市旅行社责任保险统保,提示游客投保旅游意外保险,有条件的旅行社可以向游客赠送旅游意外保险,充分发挥旅游保险防灾减损、化解旅游经营社会风险的作用。

七、旅行社要注重落实《旅游法》以及《旅游安全管理办法》等法律法规的有关规定,建立完善的工作台账:制定旅游者安全保护制度和应急预案,并定期组织演练;加强相关从业人员应急救助技能培训,建立安全生产教育和培训档案,提高安全生产及应急处置能力;对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估,采取必要措施防止危害发生;组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者应当采取相应的安全保障措施;就旅游活动中的可能危及旅游者人身、财产安全的情形等事项以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。

八、旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运包车车辆,安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运包车车辆核定乘员数。导游应当在旅游车辆“导游专座”就坐,避免在高速公路或者危险路段站立讲解。“导游专座”应设置在旅游客运包车车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置。

 

                       上海市旅游局

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