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旅行社诚信经营承诺书

发布时间:2016-12-29

 
12月14日,上海市旅游局举行了第二批公开承诺诚信经营旅行社承诺书签订仪式,上海市旅游行业协会旅行社分会李怀发秘书长代表承诺旅行社宣读了《旅行社诚信经营承诺书》。在会上,有34家旅行社当场签订了承诺书,到目前为止,全市已有上海国旅国际旅行社有限公司等242家旅行社向社会公开承诺诚信经营。
 
旅行社诚信经营承诺书
 
一、诚实守信,守法经营。严格履行旅游企业法定义务,自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则,不以欺诈牟利,不取不义之财。
二、真实宣传,正确引导。对旅游产品和服务宣传客观全面真实,不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实,引导游客理性选择。
三、合理定价,明码实价。在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。
四、规范合同,公平交易。主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争,不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。
     五、化解纠纷,及时公正。认真听取游客意见和建议,及时处理旅游投诉,主动承担责任,公正解决消费争议,满足游客合理要求。
六、规范服务,塑造品牌。为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务,树立旅游经营者和从业者的良好口碑,塑造优良品牌。
 
 
 
(企业名称)郑重承诺:自觉遵守以上条款,欢迎广大游客监督,如出现“不合理低价游”等问题,愿接受监管部门顶格处罚,并对利益受损游客给予加倍赔偿。
 
                        承诺企业:
 
                            年  月  日